Гарантия для автомобильных запасных частей производства компании Gates

Обзор

Настоящим гарантируется, что на момент поставки продукция компании Gates не содержит дефектов материалов, конструкции (если конструкция разработана компанией Gates) и изготовления, а также соответствует производственному или согласованному техническому регламенту.

На продукцию компании Gates (за исключением ремней Roadmax) действует гарантия сроком два года или 100 000 км / 60 000 миль пробега при условии надлежащей установки (квалифицированным механиком, с применением специальных инструментов и в соответствии с инструкциями по установке оригинального оборудования или продукции Gates). Ремни Roadmax отличаются наилучшим соотношением «цена/качество» для более старых моделей автомобилей. Они дополняют линейку продуктов премиум-класса Gates AR6, и, в отличие от другой продукции Gates, обеспечиваются гарантией сроком не более двух лет или 50 000 км / 30 000 миль, в зависимости от того, что наступит раньше.

Интервалы технического обслуживания, указанные производителем, обладают обязательной силой только на период указанного выше периода гарантии.

Во всех гарантийных случаях должен быть проведен аудит соответствующих изделий Gates в техническом центре Gates для определения обоснованности претензий. Упомянутый анализ базируется на следующих критериях:

  • Анализ неисправной продукции
  • Техническая оценка и результаты наблюдений
  • Условия установки (при наличии возможности)
  • Условия использования
  • Рекомендации, применимые к оригинальному оборудованию

Компания Gates обрабатывает все обоснованные претензии по гарантии в приоритетном порядке и с максимальным вниманием, чтобы удовлетворить запросы клиента и обеспечить все необходимые усовершенствования, касающиеся качества продукции и технической поддержки / профессионального обучения.

Процедура обеспечения условий гарантии

Чтобы направить претензию по гарантии, обратитесь к дистрибьютору, у которого вы приобрели запчасть Gates, и опишите проблему. Дистрибьютор оценит ситуацию и примет решение о том, нужно ли привлечь к рассмотрению специалиста Gates для изучения проблемы, или же нужно оформить возврат продукции Gates (а также все относящиеся к претензии компоненты) в технический центр Gates. Представитель дистрибьютора сообщит вам о том, какие документы потребуются для отправки претензии, оформит возврат всех соответствующих запчастей и предоставит сопроводительную информацию.

Примечания

Гарантия компании Gates не распространяется на следующие случаи:

  • Несоблюдение условий транспортировки и хранения
  • Дефект, возникший в результате износа изделия
  • Установка в непрофессиональной автомастерской
  • Установка без современного оснащения и соответствующих инструментов
  • Установка, техническое обслуживание и замена с нарушением письменных инструкций Gates и инструкций к оригинальным изделиям
  • Эксплуатация в ненадлежащих условиях (изменение конструкции транспортного средства, участие в гонках и т. п.)
  • Загрязнение изделия Gates инородными включениями или материалами, агрессивными жидкостями и т. п.
  • Неисправность, вызванная изделием, изготовленным вне компании Gates
  • Использование контрафактных деталей