Обзор
Настоящим гарантируется, что на момент поставки продукция компании Gates не содержит дефектов материалов, конструкции (если конструкция разработана компанией Gates) и изготовления, а также соответствует производственному или согласованному техническому регламенту.
На продукты компании Gates (за исключением ремней Roadmax™ предоставляется гарантия на два года или 100 000 км / 60 000 миль пробега при условии надлежащей установки (квалифицированным механиком, с применением специальных инструментов и в соответствии с инструкциями по установке оригинального оборудования или продуктов Gates). Ремни Roadmax™ — это ремни с оптимальным соотношением цены и эксплуатационных характеристик для старых моделей автомобилей, дополняющие ассортимент ремней Gates премиум-класса. В отличие от условий гарантии на другие продукты компании Gates, на ремни Roadmax™ MV предоставляется гарантия на два года или 50 000 км / 30 000 миль пробега, а на ремни ГРМ Roadmax™ — 40 000 км / 25 000 миль пробега, в зависимости от того, что закончится раньше.
Интервалы технического обслуживания, указанные производителем, обладают обязательной силой только в гарантийный период, который приведен выше.
Во всех гарантийных случаях должен быть проведен аудит соответствующих изделий Gates в техническом центре Gates для определения обоснованности претензий. Упомянутый анализ базируется на следующих критериях:
- Анализ неисправной продукции
- Техническая оценка и результаты наблюдений
- Условия установки (при наличии возможности)
- Условия использования
- Рекомендации, применимые к оригинальному оборудованию
Компания Gates обрабатывает все обоснованные претензии по гарантии в приоритетном порядке и с максимальным вниманием, чтобы удовлетворить запросы клиента и обеспечить все необходимые усовершенствования, касающиеся качества продукции и технической поддержки / профессионального обучения.
Процедура обеспечения условий гарантии
Чтобы направить претензию по гарантии, обратитесь к дистрибьютору, у которого вы приобрели запчасть Gates, и опишите проблему. Дистрибьютор оценит ситуацию и примет решение о том, нужно ли привлечь к рассмотрению специалиста Gates для изучения проблемы, или же нужно оформить возврат продукции Gates (а также все относящиеся к претензии компоненты) в технический центр Gates. Представитель дистрибьютора сообщит вам о том, какие документы потребуются для отправки претензии, оформит возврат всех соответствующих запчастей и предоставит сопроводительную информацию.
Примечания
Гарантия компании Gates не распространяется на следующие случаи:
- Несоблюдение условий транспортировки и хранения
- Дефект, возникший в результате износа изделия
- Установка в непрофессиональной автомастерской
- Установка без современного оснащения и соответствующих инструментов
- Установка, техническое обслуживание и замена с нарушением письменных инструкций Gates и инструкций к оригинальным изделиям
- Эксплуатация в ненадлежащих условиях (изменение конструкции транспортного средства, участие в гонках и т. п.)
- Загрязнение изделия Gates инородными включениями или материалами, агрессивными жидкостями и т. п.
- Неисправность, вызванная изделием, изготовленным вне компании Gates
- Использование контрафактных деталей