Gwarancja na części zamienne Gates do motoryzacji

Informacje ogólne

Firma Gates udziela gwarancji na swoje produkty w zakresie braku wad materiałowych, projektowych (jeśli autorem projektu jest Gates) i produkcyjnych oraz zgodności ze specyfikacją produktu lub warunkami umownymi.

Firma Gates udziela gwarancji na swoje produkty — z wyjątkiem pasków Roadmax — na maksymalny okres dwóch lat lub 100 000 km / 60 000 mil pod warunkiem ich prawidłowej instalacji (przez profesjonalnego mechanika korzystającego z odpowiednich narzędzi i postępującego zgodnie z instrukcją montażu oryginalnego wyposażenia pojazdu lub instrukcją firmy Gates). Paski Roadmax przeznaczone do starszych modeli pojazdów zapewniają korzystny stosunek jakości do ceny i stanowią uzupełnienie oferty Gates AR6 premium. W odróżnieniu od innych produktów Gates są objęte gwarancją przez okres dwóch lat lub 50 000 km / 30 000 mil, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Interwał serwisowy produktu określony przez producenta dotyczy wyłącznie wspomnianego powyżej okresu gwarancyjnego.

W każdym przypadku wadliwe produkty Gates zostaną sprawdzone przez specjalistę z firmy Gates w Centrum Techniki Gates w celu weryfikacji zasadności roszczenia. Weryfikacja ta będzie oparta na następujących kryteriach:

  • Analiza wadliwych produktów
  • Ocena techniczna i oględziny
  • Warunki instalacji, w miarę możliwości
  • Warunki eksploatacji
  • Odnośne zalecenia producenta oryginalnego wyposażenia pojazdu.

Firma Gates rozpatrzy wszelkie roszczenia gwarancyjne w możliwie najkrótszym terminie i z zachowaniem najwyższej staranności w trosce o zadowolenie klienta oraz w celu wprowadzenia wszystkich koniecznych usprawnień w zakresie pomocy technicznej i szkoleń.

Procedura składania reklamacji gwarancyjnych

Aby złożyć reklamację gwarancyjną, skontaktuj się z dystrybutorem, u którego dokonano zakupu danej części i opisz problem. Dystrybutor oceni, czy problem wymaga zbadania na miejscu przez specjalistę Gates, czy też daną część (i wszystkie elementy związane z reklamacją) należy zwrócić do Centrum Technicznego Gates. Dystrybutor poinformuje Cię, jakie dokumenty należy dostarczyć przy składaniu reklamacji i dokona za Ciebie zwrotu wszystkich właściwych części i dokumentów.

Uwagi

Gwarancja firmy Gates nie obejmuje:

  • Nieprawidłowych warunków przechowywania i eksploatacji
  • Wad wynikających z naturalnego zużycia produktu
  • Instalacji wykonanych przez nieprofesjonalny zakład mechaniki pojazdowej
  • Instalacji wykonanych niezgodnie z przyjętą praktyką lub przy użyciu nieodpowiednich narzędzi
  • Instalacji, konserwacji i wymiany niezgodnych z pisemnymi zaleceniami Gates lub producenta oryginalnego wyposażenia pojazdu
  • Niekorzystnych warunków eksploatacji (przystosowanie do własnych potrzeb, wyścigi itp.)
  • Zanieczyszczenia produktu Gates ciałem obcym, substancją żrącą itp.
  • Usterek spowodowanych produktem innej firmy
  • Użycia podrabianych części.